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예약변경

제목 예약 취소 및 변경 약관
작성자 채인원 작성일 2017-02-05 20:03:16
내용
* 회원님들께 알려드립니다.

호텔 예약은 항공을 먼저 확정을 받으신 후, 예약하실 것을 권하여 드립니다. 또한 일행분들과 충분한 상의를 하신 후, 호텔을 결정해 주시길 바랍니다.

회원님들의 개인적 사정 및 변심 등으로 호텔을 바꾸실 경우, 업무 처리 절차는 변경이 아닌 취소 후, 신규 예약을 해야 한다는 점을 알려드립니다. 또한, 다음과 같이 취소 또는 변경수수료가 발생하오니 신중한 예약을 해주시길 당부드립니다.
 

1. 인터넷을 통한 예약 접수를 원칙으로 합니다.

2. 태국방콕법인, 태국푸켓법인에 직접 방문예약도 가능합니다. (방문시 토, 일요일 및 태국공휴일 제외, 평일 4시까지)- 단, 전화예약은 받지 않으며, 방콕, 푸켓법인에 방문시간 약속을 할 수 없습니다.

3. 예약 약관은 예약자와 ㈜태초클럽이 상호간에 명확한 예약규정을 확인하며, 이를 통해 예약관련 분쟁이 없도록 함에 있습니다. 또한 예약자에게는 취소, 변경에 따른 규정을 사전통보함으로써, 손해가 발생하지 않도록 하는데 있습니다.

 

4. 태국법인 방문예약시 <진행순서> :

    1) 태국 내 연락처 및 영문성함

    2) 한국 내 연락처 및 주소

    3) 희망하시는 날짜의 호텔 또는 투어에 대한 예약구두 신청(토,일요일 태국공휴일 제외, 평일 하루전)

    4) 현금/카드 결제

       * 반드시 입금 확인이 먼저 되어야 합니다.(송금) 당일 입금 미확인시, 자동 취소가 됩니다.

       * 당사 방문예약시는 태국바트화, 한화, US달러(여행자 수표 불가)로 계산 가능합니다.

       * 단, 외국 국적자의 경우(이중국적자 :한국여권소지자는 문제없음)는 별도의 요금을 적용 받습니다. 
         만약, 한국인 국적으로 호텔 예약 후, 현지 적발시 부당한 추가비용을 현지에서 요구당하며, 
         이에 응하지 않을 시는 투숙 자체를 거부당하실 수 있음을 특히 양지바랍니다.
 

동기간의 룸타입 변경만 가능(예약날짜 변경 불가능) (희망하시는 룸으로 변경이 안될 수도 있습니다. 이 경우, 변경 불가합니다. 취소 후 다시 신규예약을 넣어주셔야 합니다.)

 

1) 호텔

   - 룸타입 변경은, 1회에 한하여 수수료 5천원입니다.(희망 룸이 없을 시 변경불가)

   - 2회째 변경은, 각 예약 건당/호텔 1박당 수수료 1만원

 

2) 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등

   - 당일, 하루 전, 업무시간외 변경불가 (토, 일, 태국 공휴일 변경불가)

   - 변경시 변경하려는 날짜에 예약이 불가할 경우가 있습니다.

   - 1회 변경시, 1건당 5천원 수수료 (변경가능여부 확인 후, 입금 확인 후, 바우처 수정 송부)
 

숙박일 감소, 숙박기간 변경, 숙박 모두 취소시- (각 박당/룸당 1만원) + 호텔취소정책에 따른 수수료

 

- 입금후 환불계좌: (취소 시, 환불 받으실 계좌번호와 성함을 남겨주시면 환불가능합니다.)

 

개런티(GURANTEE) 부킹의 적용: 예약시 전액환불불가 및 전액입금 조건으로 예약을 확정해 주는 방식으로 호텔측에서 요구하는 예약절차입니다. 이는 대부분 호텔의 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해 호텔에서 자체적으로 실시하는 경우가 대부분입니다.

룸예약이 어려운 성수시 시즌은 개런티 부킹을 조건으로 예약을 해주는 경우가 대부분입니다.


 

1) 호텔

** 성수기 기간에는 최대한 신중한 호텔예약을 당부드립니다!
 

1)-1) * 성수기 취소정책 (11월1일 ~ 3월31일) _태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
 

A.15일 이전 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료 
(호텔에 따라서, 14일, 또는 21일전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)

 

B.투숙일 14일~1일 이내 및 당일 취소 또는 노쇼(NO Show) : 전액 환불 불가 (태국의 토,일요일,공휴일을 제외한 기간)
** (투숙일 14일전에 호텔 요금을 호텔에 전액 입금하고 예약확정을 최종 개런티 합니다.)

  

C. 체크인 이후의 사정상 이른 체크아웃(Early Check out)을 할 경우, 나머지 기간에 대한 금액을 전액 환불하지 않습니다.

 

1)-2)* 피크시즌 (12월20일~1월20일)
 

A.해당기간은 최고 성수기로 취소시 무조건 전액환불 불가(개런티 부킹 필수)

 

1)-3)* 비수기 취소정책 (4월1일~10월31일) _태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
 

A.투숙일 14일 이전 : 건당1만원/호텔 1박당
   (호텔에 따라서, 14일, 또는 21일전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)


B.투숙일 4일-13일 이내 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료 

C.투숙일 3일 이내 : 전액 환불 불가능

 

** 일부 호텔은 비수기에도 호텔자체 취소규정에 따라 1박치 또는 2박치 취소료를 부과할 수도 있습니다.

** 일부 특급호텔은 비수기에도 개런티 부킹을 요구합니다. (예약시 고지해 드립니다.)

 

 

2) 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등 (토, 일요일, 태국공휴일 취소불가)

 

2)-1) *일일투어, 스파, 쇼 등

 

- 입금 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건, 1인당 5천원

- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼(NO SHOW) : 전액 환불 불가능-하루전 또는 취소일 기준은 환불취소 게시판상 글 남기신후 정확한 답글을

                                                                                     받으신 시점이 기준입니다.

2)-2) *차량렌탈/픽업서비스

- 입금 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건당 5천원

- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

 

2)-3) * 골프

- 티오프일 기준 2일전 : 18홀 1인당 5천원 공제

- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

 

한국계좌 사용가능

 

1) 한국계좌 : 방콕지점 : 하나은행 125-910006-48204 (주)태초클럽

               푸켓지점 : 하나은행 125-910007-83804 (주)태초클럽
 

바트화 금액에 따라 * 인보이스 송부시 요청일 외환은행 현금 매입 환율을 적용하지만, 입금일, 환율이 변동될 수 있으니, 입금 직전 필히 재확인 해주시기 바랍니다.

(입금 후, 변동된 환율에 따른 이익, 손해에 대하여 환불 및 추가 입금요청 불가)

 

2) 태국계좌로 외국에서 송금이나 현지에서 입금이 가능한 경우 예약신청서에 태국계좌로 입금하겠다는 내용을 기입해 주시면, 견적을 드릴 때 태국 계좌번호를 안내해 드립니다.

(태국의 특성상, 인터넷 뱅킹으로 확인이 어렵습니다. 태국계좌로 입금하셨을 경우, 입금 영수증/송금영수증을 팩스 또는 스캔하여 파일로 저희에게 보내주셔야 합니다.)

 

3) 현지 입금시 : 바트화 금액

 

4) 외국 송금시 : 바트화 금액+ 200바트

(외국에서 송금시 발생하는 모든 수수료는 고객의 부담입니다.

당사의 법인에서 태국현지 출금시 드는 200바트의 수수료 추가가 부가되는 것입니다.)

 

5) 신용카드 : 사이트 예약건의 경우만 가능합니다.

 

인보이스(청구서)는 예약신청서 접수 후 통상 만 72시간 이내에 [예약확인] 페이지에서 확인 가능합니다.

(예; 인보이스를 발행하면, 보통 1-2일 이내로 입금요청을 하며, 아무런 연락이 없을시 자동취소가 됩니다), 개린티 부킹은 당일 입금이 원칙입니다.

 

예외) 성수기 또는 특정일 또는 숙박예정일이 일주일 이내의 경우는 당일 입금이 원칙입니다.

(여행일이 얼마남지 않은 예약의 경우, 반드시 빠른 응답과 입금처리 등에 최선을 다해 응답 주시길 부탁드립니다. 연락두절, 응답불가 등으로 인한 손해는 여행자가 부담하여야 합니다.(개런티 부킹)

 

 

1) 원화 입금한 경우는, 각종 변경 또는 취소, 송금 수수료 공제 후 환불해 드리게 됩니다.

2) 바트화 입금한 경우는, 입금한 바트화 금액을 기준으로 입금하신 동일한 방식으로 외환 송금합니다. (외환송금 수수료는 고객의 부담입니다.) 확인까지 통상 며칠의 시일이 걸리게 됩니다.

 

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