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공지사항

제목 예약 변경 및 취소 규정
작성자 CHAE 작성일 2017-01-31 17:52:37
내용

[예약 변경 및 취소 규정]

1. 예약변경시
동기간의 룸타입 변경만 가능(예약 날짜 변경 불가능)합니다. (희망하시는 룸으로 변경이 안될 수도 있습니다. 이 경우, 변경 불가합니다. 취소후 다시 신규 예약을 넣어주셔야 합니다.)

 

1-1. 호텔
   - 룸타입 변경시 1회에 한하여 변경수수료 5천원
   - 2회째 변경은, 각 예약 건당/호텔 1박당 수수료 1만원

1-2. 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등
   - 당일, 하루 전, 업무시간 외 변경 불가 (토, 일, 태국 공휴일 변경불가)
   - 변경시 변경하려는 날짜에 예약이 불가할 경우가 있습니다.
   - 1회 변경시, 1건당 5천원 수수료 (변경가능여부 확인 후, 입금 완료 후, 바우처 수정 송부)


2. 예약취소시
   숙박일 감소, 숙박기간 변경, 숙박 모두 취소시 - 각 박당/룸당 1만원 + 호텔취소정책에 따른 수수료
   (대부분의 경우 호텔내 취소 규정은 체크인 15일 초과하여 남았을시 1박당 1만원.15일~7일 1박요금차지+1박당1만원, 7일이 안남았을시 전액 환급 불가 조치됩니다.)

- 결제후 환불: 취소시 환불받을 계좌번호와 성함을 남겨주시면 환불 가능합니다.
- 카드결제시 환불: 해당 취소수수료를 제외한 나머지 부분 카드 부분 승인취소

개런티(GURANTEE) 부킹의 적용: 예약시 전액환불불가 및 전액입금 조건으로 예약을 확정해 주는 방식으로 호텔측에서 요구하는 예약 절차입니다. 이는 대부분 호텔의 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해 호텔에서 자체적으로 실시하는 경우가 대부분입니다.
룸 예약이 어려운 성수기 시즌은 개런티 부킹을 조건으로 예약을 해주는 경우가 대부분입니다.

 

2-1. 호텔
성수기 기간에는 최대한 신중한 호텔 예약을 당부드립니다!

2-1-1. 성수기(11월1일~3월31일) : 태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
   1) 15일 이전 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료
                     (호텔에 따라서, 14일, 또는 21일전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)
   2) 투숙일 14일~1일 이내 및 당일 취소 또는 노쇼(NO Show) : 전액 환불 불가(태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간)
                    (투숙일 14일전에 호텔 요금을 호텔에 전액 입금하고 예약확정을 최종 개런티 합니다.)
   3) 체크인 이후의 사정상 이른 체크아웃(Early Check out)을 할 경우, 나머지 기간에 대한 금액을 전액 환불하지 않습니다.


2-1-2. 피크 시즌(12월20일~1월20일)
1) 해당 기간은 최고 성수기로 취소시 무조건 전액 환불 불가(개런티 부킹 필수)

 

2-1-3. 비수기(4월1일~10월31일) : 태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
   1) 투숙일 14일 이전 : 건당1만원/호텔 1박당
      (호텔에 따라서, 14일, 또는 21일전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)
   2) 투숙일 4일-13일 이내 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료
   3) 투숙일 3일 이내 : 전액 환불 불가능

※ 일부 호텔은 비수기에도 호텔 자체 취소규정에 따라 1박치 또는 2박치 취소료를 부과할 수도 있습니다.
※ 일부 특급호텔은 비수기에도 개런티 부킹을 요구합니다. (예약시 고지해 드립니다.)


2-2. 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등 (토, 일요일, 태국공휴일 취소불가)

2-2-1. 일일투어, 스파, 쇼 등
- 결제 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건, 1인당 5천원
- 하루 전, 당일 취소 또는 노쇼(NO SHOW) : 전액 환불 불가능

2-2-2. 차량렌탈/픽업서비스
- 결제 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건당 5천원
- 하루 전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

2-2-3. 골프
- 티오프일 기준 3일전 : 18홀 1인당 5천원 공제
- 하루 전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

※ 비바람, 폭풍, 폭우, 이상기온 등으로 투어가 제대로 진행되지 못했을 경우, 태초클럽에서는 환불 외에는 어떠한 보상도 해드릴 수 없습니다.
※ 모든 예약은 최소 5일 이전에 해야 합니다. 그 이하일 경우 예약사항에 문제가 발생할 수 있습니다.

 

호텔 예약건 관련 보상조항

호텔 예약시 호텔측의 잘못인 경우, 태초클럽 여행사에서는 보상이 없으며, 태초클럽의 잘못인 경우, 다음 중 택1로 처리함을 알려드립니다. 더 이상의 보상은 없습니다.

1. 전액 환불 및 다음 여행시 1일 투어 2인 무료

2. 동일 호텔의 한 등급 위의 룸

3. 동급 호텔로 예약, 공항픽업 왕복 무료, 동급 호텔이 저렴한 경우 차액은 고객에게 반환

4. 동급 호텔로 예약, 1일 투어 2인 무료. 동급 호텔이 저렴한 경우 차액은 고객에게 반환


투어 예약건 관련 보상조항

투어 예약시 투어사의 잘못인 경우, 태초클럽에서는 보상이 없으며, 태초클럽의 잘못인 경우, 다음 중 택1로 처리함을 알려드립니다. 더 이상의 보상은 없습니다.

1. 전액 환불 및 다음 여행시 전통마사지 2시간 2인 무료

2. 동일한 투어 예약

3. 해당 투어가 풀부킹이어서 당일 날짜에 불가능할 경우, 다른 투어로 대체하고 차액에 한해서 환불

    전통마사지 2시간 2인 무료

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