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예약 및 취소정책

[예약 변경 및 취소 규정]


1. 예약변경시
동기간의 룸타입 변경만 가능(예약날짜 변경 불가능)합니다. (희망하시는 룸으로 변경이 안될 수도 있습니다. 이 경우, 변경 불가합니다. 취소후 다시 신규예약을 넣어주셔야 합니다.)

1-1. 호텔
- 룸타입 변경시 1회에 한하여 변경수수료 5천원
- 2회째 변경은, 각 예약 건당/호텔 1박당 수수료 1만원

1-2. 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등
- 당일, 하루 전, 업무시간 외 변경 불가 (토, 일, 태국 공휴일 변경불가)
- 변경시 변경하려는 날짜에 예약이 불가할 경우가 있습니다.
- 1회 변경시, 1건당 5천원 수수료 (변경가능여부 확인 후, 입금 완료 후, 바우처 수정 송부)

2. 예약취소시
숙박일 감소, 숙박기간 변경, 숙박 모두 취소시 - 각 박당/룸당 1만원 + 호텔취소정책에 따른 수수료
(대부분의 경우 호텔내 취소 규정은 체크인 15일초과하여 남았을시 1박당 1만원, 15일~7일 1박요금차지+1박당1만원, 7일이 안남았을시 전액 환급 불가합니다.)

- 입금후 환불: 취소시 환불받을 계좌번호와 성함을 남겨주시면 환불 가능합니다.
- 카드결제시 환불: 해당 취소수수료를 제외한 나머지 부분 카드 부분 취소 처리합니다.

개런티(GURANTEE) 부킹의 적용: 예약시 전액환불불가 및 전액입금 조건으로 예약을 확정해 주는 방식으로 호텔측에서 요구하는 예약 절차입니다. 이는 대부분 호텔의 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해 호텔에서 자체적으로 실시하는 경우가 대부분입니다. 룸 예약이 어려운 성수기 시즌은 개런티 부킹을 조건으로 예약을 해주는 경우가 대부분입니다.

2-1. 호텔
성수기 기간에는 최대한 신중한 호텔 예약을 당부드립니다.

2-1-1. 성수기(11월1일~3월31일) : 태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
1) 30일 이전 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료
(호텔에 따라서, 30일 전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)
2) 투숙일 30일~1일 이내 및 당일 취소 또는 노쇼(NO Show) : 전액 환불 불가(태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간)
(투숙일 30일전에 호텔 요금을 호텔에 전액 입금하고 예약확정을 최종 개런티 합니다.)
3) 체크인 이후의 사정상 이른 체크아웃(Early Check out)을 할 경우, 나머지 기간에 대한 금액을 전액 환불하지 않습니다.

2-1-2. 피크시즌(12월20일~1월20일)
1) 해당기간은 최고 성수기로 취소시 무조건 전액환불 불가(개런티 부킹 필수)

2-1-3. 비수기(4월1일~10월31일) : 태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
1) 투숙일 14일 이전 : 건당1만원/호텔 1박당
(호텔에 따라서, 14일, 또는 21일전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)
2) 투숙일 4일-13일 이내 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료
3) 투숙일 3일 이내 : 전액 환불 불가능

※ 일부 호텔은 비수기에도 호텔자체 취소규정에 따라 1박치 또는 2박치 취소료를 부과할 수도 있습니다.
※ 일부 특급호텔은 비수기에도 개런티 부킹을 요구합니다. (예약시 고지해 드립니다.)

2-2. 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등 (토, 일요일, 태국공휴일 취소불가)

2-2-1. 일일투어, 스파, 쇼 등
- 입금 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건, 1인당 5천원
- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼(NO SHOW) : 전액 환불 불가능

2-2-2. 차량렌탈/픽업서비스
- 입금 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건당 5천원
- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

2-2-3. 골프
- 티오프일 기준 3일전 : 18홀 1인당 5천원 공제
- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

※ 비바람, 폭풍, 폭우, 이상기온 등으로 투어가 제대로 진행되지 못했을 경우, 태초클럽 여행사에서는 환불 외에는 어떠한 보상도 해드릴 수가 없습니다.
※ 모든 예약은 최소 5일 이전에 해야 합니다. 그 이하일 경우 예약사항에 문제가 발생할 수 있습니다.

※ 호텔 예약건 관련 보상조항
호텔 예약시 호텔측의 잘못인 경우, 태초클럽 여행사에서는 보상이 없으며, 태초클럽 여행사의 잘못인 경우, 다음 중 택1로 처리함을 알려드립니다. 더 이상의 보상은 없습니다.
1. 전액 환불 및 다음 여행시 1일 투어 2인 무료
2. 동일 호텔의 한 등급 위의 룸
3. 동급 호텔로 예약, 공항픽업 왕복 무료, 동급 호텔이 저렴한 경우 차액은 고객에게 반환
4. 동급 호텔로 예약, 1일 투어 2인 무료. 동급 호텔이 저렴한 경우 차액은 고객에게 반환

※ 투어 예약건 관련 보상조항
투어 예약시 투어사의 잘못인 경우, 태초클럽 여행사에서는 보상이 없으며, 태초클럽 여행사의 잘못인 경우, 다음 중 택1로 처리함을 알려드립니다. 더 이상의 보상은 없습니다.
1. 전액 환불 및 다음 여행시 전통마사지 2시간 2인 무료
2. 동일한 투어 예약
3. 해당 투어가 풀부킹이어서 당일 날짜에 불가능할 경우, 다른 투어로 대체하고 차액에 한해서 환불
    전통마사지 2시간 2인 무료