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질문과 답변

제목 [FAQ] 예약/견적 관련
작성자 채인원 작성일 2020-08-11 11:46:01
내용

1. [Q] 견적을 알고 싶어요.

   [A] 견적요청은 예약요청과 동일합니다. 원하는 호텔이나 투어 상품 선택후 [견적요청] 클릭하여 요청해주시면, 인보이스를 발행해드립니다. 이 인보이스를 견적서로 활용하시면 됩니다.

   태초클럽은 결제 전에는 예약이 확정되지 않습니다. 그러므로 예약요청/견적요청 후 인보이스를 확인한 다음 예약을 확정하기 원하는 경우만 결제하시면 됩니다.

 

 

2. [Q] 예약건을 찾을 수가 없어요.

   [A] 모든 예약은 예약시 로그인한 정보로 저장됩니다. 회원가입하셨다면 해당 아이디로 로그인후 확인 가능하고, SNS 로그인이나 네이버 로그인인 경우는 예약시 로그인한 동일한 방식으로 로그인해야 확인 가능합니다. 어떤 방식으로 예약했는지 확인이 필요한 경우, [질문과 답변] 게시판으로 예약자명과 예약시의 정보를 남겨주시면 확인후 알려드리겠습니다.

 

 

3. [Q] 당일 예약 가능한가요?

    [A] 예약이 가능한 경우는 물론 가능합니다. 그러므로 일단 예약요청해주시면 가능한 경우 인보이스(청구서)를 발행해드리니 그때 결제하시면 예약 확정됩니다.

 

 

4. [Q] 예약했는데 계속 [예약요청] 상태입니다.

   [A] 예약 업무는 태국에서 진행하는데, 태국은 한국보다 2시간 늦습니다. 태국시간 9시(한국시간 11시)부터 신속하게 예약건을 처리해드리고 있습니다. 업무 종료후에 접수된 예약건은 익일 처리되고, 주말이나 공휴일에는 가능한 한 처리하고자 노력하지만 호텔이나 투어사가 예약 업무를 하고 있지 않다면 다음 업무 시작시까지 늦어질 수 있습니다.

 

 

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