[예약 변경 및 취소 규정]

1. 예약변경시
동기간의 룸타입 변경만 가능(예약날짜 변경 불가능)합니다. (희망하시는 룸으로 변경이 안될 수도 있습니다. 이 경우, 변경 불가합니다. 취소후 다시 신규 예약 하셔야 합니다.)

1-1. 호텔
- 룸타입 변경시 1회에 한하여 변경수수료 5천원
- 2회째 변경은, 각 예약 건당/호텔 1박당 수수료 1만원

1-2. 일일 투어, 쇼, 스파, 차량 등
- 당일, 하루 전, 업무시간 외 변경 불가 (토, 일, 태국 공휴일 변경불가)
- 변경시 변경하려는 날짜에 예약이 불가할 경우가 있습니다.
- 1회 변경시, 1건당 5천원 수수료 (변경가능여부 확인 후, 입금 완료 후, 바우처 수정 송부)

1-3. 골프
- 당일, 하루 전, 업무시간 외 변경 불가 (토, 일, 태국 공휴일 변경불가)
- 변경시 변경하려는 날짜에 예약이 불가할 경우가 있습니다.
- 1회 변경시, 1건당 5천원 수수료 (변경가능여부 확인 후, 입금 완료 후, 바우처 수정 송부)

2. 예약취소시
숙박일 감소, 숙박기간 변경, 숙박 모두 취소시 - 각 박당/룸당 1만원 + 호텔 취소정책에 따른 수수료
(대부분의 경우 호텔내 취소 규정은 체크인 15일초과하여 남았을시 1박당 1만원, 15일~7일 1박요금차지+1박당1만원, 7일 미만일시 전액 환급 불가합니다.)

- 계좌입금후 환불: 취소시 환불받을 계좌번호와 성함을 남겨주시면 환불 가능합니다.
- 카드결제시 환불: 해당 취소수수료를 제외한 나머지 부분 카드 부분 취소 처리합니다.

개런티(GURANTEE) 부킹의 적용: 예약시 전액환불불가 및 전액입금 조건으로 예약을 확정해 주는 방식으로 호텔측에서 요구하는 예약 절차입니다. 이는 대부분 호텔의 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해 호텔에서 자체적으로 실시하는 경우가 대부분입니다. 룸 예약이 어려운 성수기 시즌은 개런티 부킹을 조건으로 예약을 해주는 경우가 대부분입니다.
 

2-1. 호텔
성수기 기간에는 최대한 신중한 호텔 예약을 요청드립니다.

2-1-1. 성수기(11월01일~12월20일 / 01월21일~04월30일) : 태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
   1) 21일 이전 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료                
   2) 투숙일 21일 미만으로는 노쇼(NO Show) : 전액 환불 불가(태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간)
   3) 체크인 이후의 사정상 이른 체크아웃(Early Check out)을 할 경우, 나머지 기간에 대한 금액을 전액 환불하지 않습니다.
   4) 호텔에 따라서 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 기간에 상관 없이 전액 환불 불가능
   5) 환불규정은 호텔에 따라 조금씩 달라지는 경우가 있으므로, 홈페이지 질문과 답변 게시판상 문의해주시면 정확한 답변 가능합니다.

2-1-2. 피크 시즌(12월20일~1월20일)
   1) 해당 기간은 최고 성수기로 취소시 무조건 전액 환불 불가(개런티 부킹 필수)
   2) 환불규정은 호텔에 따라 달라지는 경우가 있으므로, 홈페이지 질문과 답변 게시판상 문의해주시면 정확한 답변 가능합니다.

2-1-3. 비수기(5월1일~10월31일) : 태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간
   1) 투숙일 14일 이전 : 1건당/룸당 1박 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료 (호텔에 따라서 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)
   2) 투숙일 14일 미만으로는 노쇼(NO Show) : 전액 환불 불가(태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간)       
   3) 호텔에 따라서 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 기간에 상관 없이 전액 환불 불가능
   4) 환불규정은 호텔에 따라 달라지는 경우가 있으므로, 홈페이지 질문과 답변 게시판상 문의해주시면 정확한 답변 가능합니다.

2-1-4. 코사무이 지역은 비수기와 성수기 기간이 다릅니다. 홈페이지 질문과 답변 게시판에 꼭 문의해주시기 바랍니다. 

※ 일부 호텔은 비수기에도 호텔 자체 취소 규정에 따라 1박치 또는 2박치 취소료를 부과할 수도 있습니다.
※ 일부 특급 호텔은 비수기에도 개런티 부킹을 요구합니다. (예약시 고지해 드립니다.)

※ 호텔의 취소 정책이 태초클럽의 일반적인 취소 정책보다 더 강도가 높은 경우, 호텔의 취소 정책을 따릅니다.
 

2-2. 일일투어, 쇼, 스파, 골프, 차량 등 (토, 일요일, 태국 공휴일 취소 불가)

2-2-1. 일일투어, 스파, 쇼 등
- 입금 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건당 5천원
- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼(NO SHOW) : 전액 환불 불가

2-2-2. 차량 서비스
- 입금 후 투어시작일 2일 이전 취소: 1건당 5천원
- 하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

2-2-3. 골프
- 토, 일요일, 태국 공휴일 취소 불가

- 티오프일 기준 4일 전 취소 : 1건당 5천원
- 3일~당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

※ 비바람, 폭풍, 폭우, 이상기온 등으로 투어가 제대로 진행되지 못했을 경우, 태초클럽 여행사에서는 환불 외에는 어떠한 보상도 해드릴 수가 없습니다.
※ 모든 예약은 최소 5일 이전에 해야 합니다. 그 이하일 경우 예약사항에 문제가 발생할 수 있습니다.

※ 호텔 예약건 관련 보상조항
호텔 예약시 호텔측의 잘못인 경우, 태초클럽 여행사에서는 보상이 없으며, 태초클럽 여행사의 잘못인 경우, 다음 중 택1로 처리함을 알려드립니다. 더 이상의 보상은 없습니다.
1. 전액 환불 및 다음 여행시 1일 투어 2인 무료
2. 동일 호텔의 한 등급 위의 룸
3. 동급 호텔로 예약, 공항픽업 왕복 무료, 동급 호텔이 저렴한 경우 차액은 고객에게 반환
4. 동급 호텔로 예약, 1일 투어 2인 무료. 동급 호텔이 저렴한 경우 차액은 고객에게 반환
 

※ 투어 예약건 관련 보상조항
투어 예약시 투어사의 잘못인 경우, 태초클럽 여행사에서는 보상이 없으며, 태초클럽 여행사의 잘못인 경우, 다음 중 택1로 처리함을 알려드립니다. 더 이상의 보상은 없습니다.
1. 전액 환불 및 다음 여행시 전통마사지 2시간 2인 무료
2. 동일한 투어 예약
3. 해당 투어가 풀부킹이어서 당일 날짜에 불가능할 경우, 다른 투어로 대체하고 차액에 한해서 환불
    전통마사지 2시간 2인 무료